Fehlermeldung: Unterschied zwischen den Versionen
Tberg (Diskussion | Beiträge) |
Viola (Diskussion | Beiträge) |
||
| (7 dazwischenliegende Versionen von 2 Benutzern werden nicht angezeigt) | |||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
| − | + | Im Gegensatz zu einer Warnung (Beispiel: "Ihr Konto ist gesperrt.") oder einem Hinweis (Beispiel: "Bitte ein Datum in der Zukunft buchen") hat ein Fehler eine technische Fehlermeldung/ Fehlerdiagnose. Sie erkennen die Fehlermeldung am Roboter-Bild. Bitte klicken Sie, wenn eine Fehlermeldung erscheint, auf die in der Meldung angezeigte E-Mail-Adresse oder kopieren Sie die komplette Fehlermeldung inkl. dem technischen Text und senden uns diese. | |
| − | + | [[Datei:error_screen.JPG|thumb|right|Roboter 201|750px]] | |
| − | [[Datei:error_screen.JPG|thumb|right|Roboter 201| | + | <BR> |
| + | Wichtig: Damit wir nachvollziehen können, wie es zu dem Fehler kam, beschreiben Sie bitte im Detail, was Sie vorher im TraiNex gemacht haben. Machen Sie diese Beschreibung möglichst konkret. Nennen Sie uns den TraiNex-Bereich, die Studiengruppe, den Studierenden, das Fach, das Datum etc.. Beispiel: "Der Fehler trat auf, als ich unter Privat/ Bewertung bei der Studiengruppe 'BA Medien 19' auf Bewertung beim Fach 'Mathe' geklickt habe." Sollten uns Detailangaben fehlen, so würden wir diese bei Ihnen aber auch erfragen. Wir versuchen Fehler innerhalb von 36 Stunden zu beheben und informieren Sie auch, sobald der Fehler behoben ist. Unter Umständen eröffnen wir ein Ticket, was bedeutet, dass Sie Details zum Fortgang der Fehlerbehebung erhalten werden. | ||
Aktuelle Version vom 30. September 2021, 09:09 Uhr
Im Gegensatz zu einer Warnung (Beispiel: "Ihr Konto ist gesperrt.") oder einem Hinweis (Beispiel: "Bitte ein Datum in der Zukunft buchen") hat ein Fehler eine technische Fehlermeldung/ Fehlerdiagnose. Sie erkennen die Fehlermeldung am Roboter-Bild. Bitte klicken Sie, wenn eine Fehlermeldung erscheint, auf die in der Meldung angezeigte E-Mail-Adresse oder kopieren Sie die komplette Fehlermeldung inkl. dem technischen Text und senden uns diese.
Wichtig: Damit wir nachvollziehen können, wie es zu dem Fehler kam, beschreiben Sie bitte im Detail, was Sie vorher im TraiNex gemacht haben. Machen Sie diese Beschreibung möglichst konkret. Nennen Sie uns den TraiNex-Bereich, die Studiengruppe, den Studierenden, das Fach, das Datum etc.. Beispiel: "Der Fehler trat auf, als ich unter Privat/ Bewertung bei der Studiengruppe 'BA Medien 19' auf Bewertung beim Fach 'Mathe' geklickt habe." Sollten uns Detailangaben fehlen, so würden wir diese bei Ihnen aber auch erfragen. Wir versuchen Fehler innerhalb von 36 Stunden zu beheben und informieren Sie auch, sobald der Fehler behoben ist. Unter Umständen eröffnen wir ein Ticket, was bedeutet, dass Sie Details zum Fortgang der Fehlerbehebung erhalten werden.
