Serverstatus

29.5.23 / Aktuell

Im Rechenzentrum, wo das TraiNex betrieben wird, gibt es allgemeine technische Probleme. Die Servicetechniker vor Ort arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Hardware-Probleme, um das Rechenzentrums möglichst schnell wieder anzubinden. TraiNex ist derzeit deshalb leider bis ca. 15 Uhr nicht verfügbar.

Rechenzentrum

Sollte das Rechenzentrum einen Ausfall oder eine Wartung haben, so wird hier dazu informiert: https://www.myloc-status.de/de/
Ihr Server gehört dort zu einem Hostsystem, dessen Nummer (z.B. 045) Sie in TraiNex in den Details der technischen Verfügbarkeit der Logdatei finden oder erfragen können bei TrOn.

Datenbank-Server

Ihre Datenbank wird ggf. getrennt von der Applikation gehostet auf einem anderen Host-System im Rechenzentrum. Details dazu erfahren Sie bei TrOn. Wenn Sie 2 Hostsysteme haben, dann werden Ihnen beide Nummern in der Logdatei angezeigt.

Adobe Connect

Sollte AdobeConnect einen Ausfall haben, so wird hier dazu informiert: https://status.adobe.com/products/3011

Mail-Server

Der für den SMTP-Versand von TraiNex-Mails zuständige Mailserver wird im Hinblick auf Verfügbarkeit (Ping) sowie Blacklist-Einträgen überwacht. Details stellen wir Ihnen zur Verfügung im Bereich "technische Verfügbarkeit" in der Logdatei.

TraiNex-Applikations-Server

BEISPIEL für aktuelle Verfügbarkeit: Rote Farbe würde ein Problem signalisieren

BEISPIEL für Verfügbarkeitsverlauf

Wir testen aus Hamburg, Berlin, Düsseldorf und Bielefeld, ob Ihr Server erreichbar ist und ob sich die Seite schnell genug aufbaut.
Sowohl Performance als auch Verfügbarkeits-Statistiken stellen wir Ihnen zur Verfügung im Bereich "technische Verfügbarkeit" in der Logdatei

Verfügbarkeit:
Sollte der Server länger als 90 Sekunden nicht verfügbar sein, so startet sich der Server automatisch neu. Dies dauert im Durchschnitt 8 Minuten.
Unsere Verfügbarkeit muss über 95% liegen und liegt tatsächlich durchweg über 98% im Monat.
Eine Auswahl der Server-Überwachung können Sie abrufen innerhalb TraiNex unter Admin/Logdatei. Unser Zertifikat der Überwachung findet sich hier:

https://www.serverguard24.de/de/reports/certificate.html?k=j05h084d3

Wartungsarbeiten führen wir, um den laufenden Betrieb nicht zu stören, üblicherweise nachts durch zwischen 22.00 und 23.30 Uhr oder zwischen 0.15 und 2.00 Uhr morgens. Unter Umständen ist das TraiNex dann zeitweise nicht erreichbar.

In dringenden Fällen kann es zu unerwarteten Wartungsintervallen auch tagsüber und somit zu einer zeitweisen Nichterreichbarkeit kommen. Wir sind immer bemüht, diese Tages-Wartungen zu vermeiden bzw. im unerwarteten Fall möglichst kurz zu halten. Diese Tages-Wartungen sind selten. In 2019 kam es z.B. an 3 Tagen des Jahres zu einem jeweils einstündigen Tages-Wartungsintervall.

Performance:
Eine Geschwindigkeits-Warnung gibt es, wenn der Server langsamer wird als:
Warnung Durchsatz: 10 kB/s
Warnung Verbindungszeit: 500 Millisekunden
Warnung Gesamtzeit: 600 Millisekunden
Kritisch Durchsatz: 10 kB/s
Kritisch Verbindungszeit: 500 Millisekunden
Kritisch Gesamtzeit: 600 Millisekunden

Letzte funktionale Änderungen

• Februar 2020: Neben der Verfügbarkeits-Anzeige nun auch immer eine serverindividuelle Angabe prozentualer Performance-Probleme