Fehlermeldung: Unterschied zwischen den Versionen
Tberg (Diskussion | Beiträge) |
Tberg (Diskussion | Beiträge) |
||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
Im Gegensatz zu einer Warnung (Beispiel: "Ihr Konto ist gesperrt.") oder einem Hinweis (Beispiel: "Bitte ein Datum in der Zukunft buchen") hat ein Fehler eine technische Fehlermeldung. Sie erkennen die Fehlermeldung am Roboter-Bild. Bitte klicken Sie, wenn einer Fehlermeldung erscheint, auf die in der Meldung angezeigte E-Mailadresse oder kopieren Sie die komplette Fehlermeldung inkl. dem technischen Text und senden uns diese. | Im Gegensatz zu einer Warnung (Beispiel: "Ihr Konto ist gesperrt.") oder einem Hinweis (Beispiel: "Bitte ein Datum in der Zukunft buchen") hat ein Fehler eine technische Fehlermeldung. Sie erkennen die Fehlermeldung am Roboter-Bild. Bitte klicken Sie, wenn einer Fehlermeldung erscheint, auf die in der Meldung angezeigte E-Mailadresse oder kopieren Sie die komplette Fehlermeldung inkl. dem technischen Text und senden uns diese. | ||
[[Datei:error_screen.JPG|thumb|right|Roboter 201|750px]] | [[Datei:error_screen.JPG|thumb|right|Roboter 201|750px]] | ||
| − | + | <BR> | |
Wichtig: damit wir nachvollziehen können, wie es zu dem Fehler kam, beschreiben Sie bitte kurz, was Sie vorher im TraiNex gemacht haben. Machen Sie diese Beschreibung möglichst konkret. Nennen Sie uns den TraiNex-Bereich, die Studiengruppe, den Studierenden, das Fach, das Datum etc. Beispiel: "Der Fehler trat auf, als ich ich unter Privat/Bewertung bei der Studiengruppe "BA Medien 19" auf Bewertung geklickt habe." Sollten uns Detailangaben fehlen, so würden wir diese bei Ihnen aber auch erfragen. Wir versuchen Fehler innerhalb 36 Stunden zu beheben und informieren Sie auch, sobald der Fehler behoben ist. | Wichtig: damit wir nachvollziehen können, wie es zu dem Fehler kam, beschreiben Sie bitte kurz, was Sie vorher im TraiNex gemacht haben. Machen Sie diese Beschreibung möglichst konkret. Nennen Sie uns den TraiNex-Bereich, die Studiengruppe, den Studierenden, das Fach, das Datum etc. Beispiel: "Der Fehler trat auf, als ich ich unter Privat/Bewertung bei der Studiengruppe "BA Medien 19" auf Bewertung geklickt habe." Sollten uns Detailangaben fehlen, so würden wir diese bei Ihnen aber auch erfragen. Wir versuchen Fehler innerhalb 36 Stunden zu beheben und informieren Sie auch, sobald der Fehler behoben ist. | ||
| + | Unter Umständen eröffnen wir ein Ticket, was bedeutet, dass Sie Details zum Fortgang der Fehlerbehebung erhalten werden. | ||
| + | <BR> | ||
| + | Wenn wir auf Ihren [[Wunsch]] hin eine neue Funktion erstelt und aufgespielt haben, gilt: Unser Ziel ist eine stetige Verbesserung der Qualität der Funktionen. Wir gehen davon aus, dass das funktionell nun erweiterte Modul fehlerfrei funktioniert. Trotz sorgfältiger Kontrollen und Prüfungen von Code und Funktion, die derzeit laufen, kann es aber immer vorkommen, dass eine neue Funktion zu Fehlern oder Problemen in anderen Bereichen des verbesserten Moduls oder sogar in anderen Moduln führt. Diese Fehler können technischer oder logischer Natur sein und tauchen teils erst durch die intensive "echte" praktische Anwendung auf. Da Sie der erste Kunde sind, der dieses verbesserte Modul ausgeliefert bekommt, bitte wir Sie, dies Modul in den ersten Tagen besonders aufmerksam zu benutzen. Teilen Sie uns ggf. auftretende Fehler bitte umgehend und möglichst gut dokumentiert mit, damit wir diese dann beheben können. | ||
Version vom 10. August 2018, 09:58 Uhr
Im Gegensatz zu einer Warnung (Beispiel: "Ihr Konto ist gesperrt.") oder einem Hinweis (Beispiel: "Bitte ein Datum in der Zukunft buchen") hat ein Fehler eine technische Fehlermeldung. Sie erkennen die Fehlermeldung am Roboter-Bild. Bitte klicken Sie, wenn einer Fehlermeldung erscheint, auf die in der Meldung angezeigte E-Mailadresse oder kopieren Sie die komplette Fehlermeldung inkl. dem technischen Text und senden uns diese.
Wichtig: damit wir nachvollziehen können, wie es zu dem Fehler kam, beschreiben Sie bitte kurz, was Sie vorher im TraiNex gemacht haben. Machen Sie diese Beschreibung möglichst konkret. Nennen Sie uns den TraiNex-Bereich, die Studiengruppe, den Studierenden, das Fach, das Datum etc. Beispiel: "Der Fehler trat auf, als ich ich unter Privat/Bewertung bei der Studiengruppe "BA Medien 19" auf Bewertung geklickt habe." Sollten uns Detailangaben fehlen, so würden wir diese bei Ihnen aber auch erfragen. Wir versuchen Fehler innerhalb 36 Stunden zu beheben und informieren Sie auch, sobald der Fehler behoben ist.
Unter Umständen eröffnen wir ein Ticket, was bedeutet, dass Sie Details zum Fortgang der Fehlerbehebung erhalten werden.
Wenn wir auf Ihren Wunsch hin eine neue Funktion erstelt und aufgespielt haben, gilt: Unser Ziel ist eine stetige Verbesserung der Qualität der Funktionen. Wir gehen davon aus, dass das funktionell nun erweiterte Modul fehlerfrei funktioniert. Trotz sorgfältiger Kontrollen und Prüfungen von Code und Funktion, die derzeit laufen, kann es aber immer vorkommen, dass eine neue Funktion zu Fehlern oder Problemen in anderen Bereichen des verbesserten Moduls oder sogar in anderen Moduln führt. Diese Fehler können technischer oder logischer Natur sein und tauchen teils erst durch die intensive "echte" praktische Anwendung auf. Da Sie der erste Kunde sind, der dieses verbesserte Modul ausgeliefert bekommt, bitte wir Sie, dies Modul in den ersten Tagen besonders aufmerksam zu benutzen. Teilen Sie uns ggf. auftretende Fehler bitte umgehend und möglichst gut dokumentiert mit, damit wir diese dann beheben können.
