Wunsch: Unterschied zwischen den Versionen
Aus TraiNexWiki
Sbiele (Diskussion | Beiträge) |
Sbiele (Diskussion | Beiträge) (→Allgemeines) |
||
| (43 dazwischenliegende Versionen von 5 Benutzern werden nicht angezeigt) | |||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
== Allgemeines == | == Allgemeines == | ||
| + | Wir unterscheiden grob zwischen Fehlern und Anregungen. | ||
| + | Fehler mit [[Fehlermeldung|Fehlermeldungen]] werden von uns möglichst innerhalb von 36 Werktags-Stunden behoben. | ||
| + | Senden Sie uns dazu einfach formlos die Fehlermeldung in einer Mail. Wir melden uns dann schnellstmöglich. | ||
| − | Sie haben einen dringenden Wunsch? Das TraiNex lebt auch von den Anregungen der Kunden. Wir freuen uns über | + | == Anregungen == |
| + | Sie haben einen dringenden Wunsch? Das TraiNex lebt auch von den Anregungen der Kunden. Wir freuen uns über jede Anregung. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass nur ausgewählte Wünsche Einzug finden können in das Produkt TraiNex. Ihren Wunsch müssen wir immer abgleichen mit der technologische Machbarkeit, der Passgenauigkeit zum Produkt und der Wirtschaftlichkeit von Entwicklung und Dauerbetrieb. Optimal sind Wünsche, die TraiNex funktional für alle Kunden verbessern, dabei allgemein die [[User Experience|Nutzerfreude]] erhöhen und technologisch machbar in wirtschaftlicher Form realisierbar sind | ||
| − | + | [[Datei:Wunsch2.JPG|thumb|right|Button für Feature-Request nach Zuordnung des Sonderrechts 201|350px]] | |
| + | |||
| + | [[Datei:wunschseite.JPG|thumb|right|Teil des Feature-Wunsch-Formulars|350px]] | ||
| − | + | Anregungen leiten Sie bitte nur strukturiert an uns weiter. Berechtigte Administratoren auf Kundenseite (mit Sonder[[Sonderfunktion|recht]] 201) haben unter Admin die Möglichkeit, einen Wunsch/FeatureRequest zu formulieren. | |
| + | <BR>Bitte geben Sie | ||
| + | <UL> | ||
| + | <LI>die Dringlichkeit, | ||
| + | <LI>die Wichtigkeit und | ||
| + | <LI>das vorhandene Budget an. | ||
| + | </UL> | ||
| + | Alternativ steht hier eine [[https://www.trainex22.de/campusmanagement/Projektvorschlag_TraiNex_kd.doc Word-Vorlage]] zur Verfügung. | ||
| − | + | <BR> Ohne diese 3 Angaben kann die Anregung im Sinne einer [[Zusatzleistungen|Auftrags-Programmierung]] nicht geprüft werden.<BR> | |
| − | Wir werden danach entscheiden, ob und wann und mit welcher Priorität der Wunsch erfüllt werden kann | + | Wir werden danach zeitnah entscheiden, ob die Anregung geprüft werden kann und ob bzw. wann und mit welcher Priorität der Wunsch erfüllt werden kann. |
== Umsetzung == | == Umsetzung == | ||
| − | Für die Realisation eines Wunsches gehen Sie bitte von zwei bis neun Monaten Entwicklungszeit aus | + | Für die Realisation eines Wunsches gehen Sie bitte von zwei bis neun Monaten Entwicklungszeit aus. Um eine qualitativ gute Umsetzung zu realisieren, halten wir uns intern dabei an die folgenden Arbeits- und Prüfschritte. |
| − | + | ||
== Prüfung des Wunsches oder der Anregung == | == Prüfung des Wunsches oder der Anregung == | ||
Durchführung einer ersten Grob-Prüfung: | Durchführung einer ersten Grob-Prüfung: | ||
| − | * | + | *Ist es ein a. Code-Fehler, ein b. logischer Fehler oder ein c. funktionaler Wunsch? |
| − | Falls es sich um einen a oder b Fehler handelt: | + | Falls es sich um einen a- oder b-Fehler handelt: |
Fehler innerhalb von 36 Stunden reproduzieren und beheben | Fehler innerhalb von 36 Stunden reproduzieren und beheben | ||
| Zeile 31: | Zeile 44: | ||
1.Prüfung der erforderlichen Funktionalität | 1.Prüfung der erforderlichen Funktionalität | ||
| − | :1.1 | + | :1.1 Ist die geforderte Funktionalität derzeit bereits verfügbar? |
| − | :1.2 | + | :1.2 Ist der Wunsch mit einem abgewandelten Prozess in TraiNex bereits verfügbar? |
| − | :1.3 | + | :1.3 Würde die Realisation die Bedienung für andere Nutzer erheblich erschweren? |
| − | :1.4 Prüfung von Dringlichkeit/Wichtigkeit aus Kundensicht/aus TraiNex-Sicht | + | :1.4 Prüfung von Dringlichkeit/Wichtigkeit aus Kundensicht / aus TraiNex-Sicht |
| − | 2. | + | 2. Ist es ein allgemeines, ein kundenindividuelles oder ein nutzerindividuelles Problem? |
| − | 3. | + | 3. Ist die Funktion bei anderen Kunden ebenfalls sinnvoll einsetzbar oder ggf. bereits gewünscht? |
4. Prüfung der Auswirkungen auf Datenschutz | 4. Prüfung der Auswirkungen auf Datenschutz | ||
| − | : 4.1 | + | : 4.1 Wer darf diese Daten sehen oder nicht sehen? Wer darf schreiben? |
: 4.2 Prüfung der Auswirkungen auf das Rechtekonzept (Sind Sonderrechte betroffen?) | : 4.2 Prüfung der Auswirkungen auf das Rechtekonzept (Sind Sonderrechte betroffen?) | ||
| − | : 4.3 | + | : 4.3 Ist eine Dokumentation in der Logdatei erforderlich? |
| − | 5. | + | 5. Ist das Backup betroffen? |
6. Prüfung der Auswirkung auf die Serversicherheit? | 6. Prüfung der Auswirkung auf die Serversicherheit? | ||
| Zeile 50: | Zeile 63: | ||
7. Prüfung der Auswirkung auf die Page-Performance? Performance-Änderung in Millisekunden? | 7. Prüfung der Auswirkung auf die Page-Performance? Performance-Änderung in Millisekunden? | ||
| − | 8. Auswirkung(en) auf | + | 8. Auswirkung(en) auf Haftungsrisiko/Schadenersatz? |
9. Prüfung der Kompatibilität zu dem relationalen Datenmodell (Datenbankebene) | 9. Prüfung der Kompatibilität zu dem relationalen Datenmodell (Datenbankebene) | ||
| − | : 9.1 | + | : 9.1 Welche Tabellen sind betroffen? |
| − | : 9.2 | + | : 9.2 Welche Felder sind betroffen? |
| − | : 9.3 | + | : 9.3 Sind neue Felder erforderlich? |
| − | : 9.4 | + | : 9.4 Hätte die Änderung eine Auswirkung auf den Altbestand? |
| − | : 9.5 | + | : 9.5 Hätte die Änderung eine Auswirkung auf die zukünftige Fortentwicklung des Systems? |
10. Prüfung der Auswirkungen auf Textbausteine | 10. Prüfung der Auswirkungen auf Textbausteine | ||
| Zeile 68: | Zeile 81: | ||
14. Prüfung der Kompatibilität zu dem vorhandenen Code | 14. Prüfung der Kompatibilität zu dem vorhandenen Code | ||
| − | : 14.1 | + | : 14.1 Welches Modul ist betroffen? |
| − | : 14.2 | + | : 14.2 Welche Nebenmodule sind nebenbei betroffen? |
| − | : 14.3 | + | : 14.3 Welche Dateien sind betroffen? |
| − | : 14.4 | + | : 14.4 Sind SQL-Abfragen betroffen? |
| − | : 14.5 | + | : 14.5 Sind Schreibvorgänge erforderlich? |
| − | : 14.6 | + | : 14.6 Sind physische Datei-Speichervorgänge erforderlich? |
15. Realisation | 15. Realisation | ||
| − | : 15.1 | + | : 15.1 Ist der Antragsteller berechtigt zur Antragstellung? |
| − | : 15.2 | + | : 15.2 Welcher Rahmenvertrag liegt vor? |
| − | : 15.3 | + | : 15.3 Liegt ein Auftrag vor (Budget? Tagessätze nach [[Zusatzleistungen]]) |
| − | : 15.4 | + | : 15.4 Sind die Rechte geklärt? |
| − | : 15.5 | + | : 15.5 Welcher Development-Slot ist verfügbar? |
: 15.6 Aufnahme inkl. Ticket? | : 15.6 Aufnahme inkl. Ticket? | ||
| − | 16. Dokumentation des Wunsches ( | + | 16. Dokumentation des Wunsches (englisch/deutsch) |
| − | : 16.1 | + | : 16.1 Ggf. Erstellung eines ERM/EPK/UML-Modells |
: 16.2 Drei-Ebenen-Modell oder ARIS-Systemhaus notwendig? | : 16.2 Drei-Ebenen-Modell oder ARIS-Systemhaus notwendig? | ||
: 16.3 Formularlayout (Usability/Farben) | : 16.3 Formularlayout (Usability/Farben) | ||
| − | : 16.4 | + | : 16.4 Ggf. Erstellung einer Excel-Simulation |
: 16.5 Diskussion im Development-Meeting | : 16.5 Diskussion im Development-Meeting | ||
: 16.6 Abschätzung von Realisationskosten | : 16.6 Abschätzung von Realisationskosten | ||
17. Überschneidung mit anderen Modulen, die sich in der Entwicklung befinden | 17. Überschneidung mit anderen Modulen, die sich in der Entwicklung befinden | ||
| − | : 17.1 | + | : 17.1 Interne Vergabe an zuständigen Developer |
: 17.2 Zwischenpräsentation Developer | : 17.2 Zwischenpräsentation Developer | ||
: 17.3 Endpräsentation Developer | : 17.3 Endpräsentation Developer | ||
| Zeile 99: | Zeile 112: | ||
18. Debugging | 18. Debugging | ||
: 18.1 Erstellung eines Debugging-Möglichkeitenbaums | : 18.1 Erstellung eines Debugging-Möglichkeitenbaums | ||
| − | : 18.2 Debugging aller Möglichkeiten mit allen Rechten (Stud/Admin/ | + | : 18.2 Debugging aller Möglichkeiten mit allen Rechten (Stud/Admin/Lehrkraft) |
: 18.3 Debugging mit unterschiedlichen Browsern/Betriebssystemen/Mobil | : 18.3 Debugging mit unterschiedlichen Browsern/Betriebssystemen/Mobil | ||
: 18.4 Dokumentation aufgetretener Fehler | : 18.4 Dokumentation aufgetretener Fehler | ||
| − | : 18.5 Ist die Nutzung aus Nutzersicht aufgabenangemessen? | + | : 18.5 Ist die Nutzung aus Nutzersicht aufgabenangemessen? Erwartungskonform? Fehlertolerant? ([[Usability]]) |
: 18.6 Abschlussbesprechung intern | : 18.6 Abschlussbesprechung intern | ||
: 18.7 Planung des Update-Prozesses (Umstellung DB/Code/Rechte) | : 18.7 Planung des Update-Prozesses (Umstellung DB/Code/Rechte) | ||
| Zeile 108: | Zeile 121: | ||
19. Information des Kunden/Rechnungsstellung | 19. Information des Kunden/Rechnungsstellung | ||
: 19.1 Schulung des Kunden/Präsentation | : 19.1 Schulung des Kunden/Präsentation | ||
| − | : 19.2 Änderung des | + | : 19.2 Änderung des Wikis |
: 19.3 Aufnahme in die Schulungen der TraiNex-Akademie | : 19.3 Aufnahme in die Schulungen der TraiNex-Akademie | ||
20. Update | 20. Update | ||
| − | : 20.1 | + | : 20.1 Ggf. Absprache des Update-Datums mit Auftraggeber |
: 20.2 Update beim Auftraggeber-Kunden | : 20.2 Update beim Auftraggeber-Kunden | ||
: 20.3 Prüfung ggf. auftretender Fehler beim Auftraggeber-Kunden inkl. ggf. Nachbesserung | : 20.3 Prüfung ggf. auftretender Fehler beim Auftraggeber-Kunden inkl. ggf. Nachbesserung | ||
| − | : 20.4 | + | : 20.4 Ggf. außerplanmäßiges Update bei den Kunden, die das Modul ebenfalls intensiv nutzen |
: 20.5 Aufnahme in den normalen Update-Zyklus | : 20.5 Aufnahme in den normalen Update-Zyklus | ||
== Kundenfeedback == | == Kundenfeedback == | ||
| − | Bei Modulneuerungen/-verbesserungen beachten Sie bitte: Unser Ziel ist eine stetige Verbesserung der Qualität der Funktionen. Wir gehen davon aus, dass das funktionell erweiterte Modul fehlerfrei funktioniert. Trotz sorgfältiger Kontrollen und Prüfungen von Code und Funktion | + | Bei Modulneuerungen/-verbesserungen beachten Sie bitte: Unser Ziel ist eine stetige Verbesserung der Qualität der Funktionen. Wir gehen davon aus, dass das funktionell erweiterte Modul fehlerfrei funktioniert. Trotz sorgfältiger Kontrollen und Prüfungen von Code und Funktion kann es aber immer vorkommen, dass eine neue Funktion zu Fehlern oder Problemen in anderen Bereichen des verbesserten Moduls oder sogar in anderen Modulen führt. Diese Fehler können technischer oder logischer Natur sein und tauchen teils erst durch die intensive "echte" praktische Anwendung auf. Der auftraggebende Kunde, der dieses verbesserte Modul ausgeliefert bekommt, wird gebeten, dieses Modul in den ersten Tagen besonders aufmerksam zu benutzen. Teilen Sie uns ggf. auftretende Fehler bitte umgehend und möglichst gut dokumentiert mit, damit wir diese dann beheben können. |
| + | |||
| + | Übrigens versuchen wir die Vorteile der agilen Softwareentwicklung in Anlehnung an SCRUM zu nutzen. | ||
| + | Mehr dazu hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Agile_Softwareentwicklung bzw. hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Scrum | ||
| + | Bitte beachten Sie auch die Preisliste für [[Zusatzleistungen]]. | ||
| − | + | ==Sonderfunktion== | |
| − | + | Admins mit der [[Sonderfunktion]] 201 sind Ansprechpartner für TraiNex-Development / Zugriff auf FeatureRequest. | |
| − | |||
==Letzte funktionale Änderungen== | ==Letzte funktionale Änderungen== | ||
*Mai 2016: Einrichtung eines Ticket-Systems zur Verwaltung von Anregungen oder Fehlern <!-- in Hauptartikel integriert iHAi---> | *Mai 2016: Einrichtung eines Ticket-Systems zur Verwaltung von Anregungen oder Fehlern <!-- in Hauptartikel integriert iHAi---> | ||
Aktuelle Version vom 18. Dezember 2023, 12:41 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Allgemeines
Wir unterscheiden grob zwischen Fehlern und Anregungen.
Fehler mit Fehlermeldungen werden von uns möglichst innerhalb von 36 Werktags-Stunden behoben. Senden Sie uns dazu einfach formlos die Fehlermeldung in einer Mail. Wir melden uns dann schnellstmöglich.
Anregungen
Sie haben einen dringenden Wunsch? Das TraiNex lebt auch von den Anregungen der Kunden. Wir freuen uns über jede Anregung. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass nur ausgewählte Wünsche Einzug finden können in das Produkt TraiNex. Ihren Wunsch müssen wir immer abgleichen mit der technologische Machbarkeit, der Passgenauigkeit zum Produkt und der Wirtschaftlichkeit von Entwicklung und Dauerbetrieb. Optimal sind Wünsche, die TraiNex funktional für alle Kunden verbessern, dabei allgemein die Nutzerfreude erhöhen und technologisch machbar in wirtschaftlicher Form realisierbar sind
Anregungen leiten Sie bitte nur strukturiert an uns weiter. Berechtigte Administratoren auf Kundenseite (mit Sonderrecht 201) haben unter Admin die Möglichkeit, einen Wunsch/FeatureRequest zu formulieren.
Bitte geben Sie
- die Dringlichkeit,
- die Wichtigkeit und
- das vorhandene Budget an.
Alternativ steht hier eine [Word-Vorlage] zur Verfügung.
Ohne diese 3 Angaben kann die Anregung im Sinne einer Auftrags-Programmierung nicht geprüft werden.
Wir werden danach zeitnah entscheiden, ob die Anregung geprüft werden kann und ob bzw. wann und mit welcher Priorität der Wunsch erfüllt werden kann.
Umsetzung
Für die Realisation eines Wunsches gehen Sie bitte von zwei bis neun Monaten Entwicklungszeit aus. Um eine qualitativ gute Umsetzung zu realisieren, halten wir uns intern dabei an die folgenden Arbeits- und Prüfschritte.
Prüfung des Wunsches oder der Anregung
Durchführung einer ersten Grob-Prüfung:
- Ist es ein a. Code-Fehler, ein b. logischer Fehler oder ein c. funktionaler Wunsch?
Falls es sich um einen a- oder b-Fehler handelt: Fehler innerhalb von 36 Stunden reproduzieren und beheben
Falls c:
1.Prüfung der erforderlichen Funktionalität
- 1.1 Ist die geforderte Funktionalität derzeit bereits verfügbar?
- 1.2 Ist der Wunsch mit einem abgewandelten Prozess in TraiNex bereits verfügbar?
- 1.3 Würde die Realisation die Bedienung für andere Nutzer erheblich erschweren?
- 1.4 Prüfung von Dringlichkeit/Wichtigkeit aus Kundensicht / aus TraiNex-Sicht
2. Ist es ein allgemeines, ein kundenindividuelles oder ein nutzerindividuelles Problem?
3. Ist die Funktion bei anderen Kunden ebenfalls sinnvoll einsetzbar oder ggf. bereits gewünscht?
4. Prüfung der Auswirkungen auf Datenschutz
- 4.1 Wer darf diese Daten sehen oder nicht sehen? Wer darf schreiben?
- 4.2 Prüfung der Auswirkungen auf das Rechtekonzept (Sind Sonderrechte betroffen?)
- 4.3 Ist eine Dokumentation in der Logdatei erforderlich?
5. Ist das Backup betroffen?
6. Prüfung der Auswirkung auf die Serversicherheit?
7. Prüfung der Auswirkung auf die Page-Performance? Performance-Änderung in Millisekunden?
8. Auswirkung(en) auf Haftungsrisiko/Schadenersatz?
9. Prüfung der Kompatibilität zu dem relationalen Datenmodell (Datenbankebene)
- 9.1 Welche Tabellen sind betroffen?
- 9.2 Welche Felder sind betroffen?
- 9.3 Sind neue Felder erforderlich?
- 9.4 Hätte die Änderung eine Auswirkung auf den Altbestand?
- 9.5 Hätte die Änderung eine Auswirkung auf die zukünftige Fortentwicklung des Systems?
10. Prüfung der Auswirkungen auf Textbausteine
11. Mobile Web-App betroffen?
12. Navigationsmenüs betroffen? Haupt-/Sub-/Nebennavigation und Direktsprung? Englische Menüvariante?
13. Infoscreen betroffen?
14. Prüfung der Kompatibilität zu dem vorhandenen Code
- 14.1 Welches Modul ist betroffen?
- 14.2 Welche Nebenmodule sind nebenbei betroffen?
- 14.3 Welche Dateien sind betroffen?
- 14.4 Sind SQL-Abfragen betroffen?
- 14.5 Sind Schreibvorgänge erforderlich?
- 14.6 Sind physische Datei-Speichervorgänge erforderlich?
15. Realisation
- 15.1 Ist der Antragsteller berechtigt zur Antragstellung?
- 15.2 Welcher Rahmenvertrag liegt vor?
- 15.3 Liegt ein Auftrag vor (Budget? Tagessätze nach Zusatzleistungen)
- 15.4 Sind die Rechte geklärt?
- 15.5 Welcher Development-Slot ist verfügbar?
- 15.6 Aufnahme inkl. Ticket?
16. Dokumentation des Wunsches (englisch/deutsch)
- 16.1 Ggf. Erstellung eines ERM/EPK/UML-Modells
- 16.2 Drei-Ebenen-Modell oder ARIS-Systemhaus notwendig?
- 16.3 Formularlayout (Usability/Farben)
- 16.4 Ggf. Erstellung einer Excel-Simulation
- 16.5 Diskussion im Development-Meeting
- 16.6 Abschätzung von Realisationskosten
17. Überschneidung mit anderen Modulen, die sich in der Entwicklung befinden
- 17.1 Interne Vergabe an zuständigen Developer
- 17.2 Zwischenpräsentation Developer
- 17.3 Endpräsentation Developer
- 17.4 Nachbearbeitung/Vereinheitlichung
18. Debugging
- 18.1 Erstellung eines Debugging-Möglichkeitenbaums
- 18.2 Debugging aller Möglichkeiten mit allen Rechten (Stud/Admin/Lehrkraft)
- 18.3 Debugging mit unterschiedlichen Browsern/Betriebssystemen/Mobil
- 18.4 Dokumentation aufgetretener Fehler
- 18.5 Ist die Nutzung aus Nutzersicht aufgabenangemessen? Erwartungskonform? Fehlertolerant? (Usability)
- 18.6 Abschlussbesprechung intern
- 18.7 Planung des Update-Prozesses (Umstellung DB/Code/Rechte)
19. Information des Kunden/Rechnungsstellung
- 19.1 Schulung des Kunden/Präsentation
- 19.2 Änderung des Wikis
- 19.3 Aufnahme in die Schulungen der TraiNex-Akademie
20. Update
- 20.1 Ggf. Absprache des Update-Datums mit Auftraggeber
- 20.2 Update beim Auftraggeber-Kunden
- 20.3 Prüfung ggf. auftretender Fehler beim Auftraggeber-Kunden inkl. ggf. Nachbesserung
- 20.4 Ggf. außerplanmäßiges Update bei den Kunden, die das Modul ebenfalls intensiv nutzen
- 20.5 Aufnahme in den normalen Update-Zyklus
Kundenfeedback
Bei Modulneuerungen/-verbesserungen beachten Sie bitte: Unser Ziel ist eine stetige Verbesserung der Qualität der Funktionen. Wir gehen davon aus, dass das funktionell erweiterte Modul fehlerfrei funktioniert. Trotz sorgfältiger Kontrollen und Prüfungen von Code und Funktion kann es aber immer vorkommen, dass eine neue Funktion zu Fehlern oder Problemen in anderen Bereichen des verbesserten Moduls oder sogar in anderen Modulen führt. Diese Fehler können technischer oder logischer Natur sein und tauchen teils erst durch die intensive "echte" praktische Anwendung auf. Der auftraggebende Kunde, der dieses verbesserte Modul ausgeliefert bekommt, wird gebeten, dieses Modul in den ersten Tagen besonders aufmerksam zu benutzen. Teilen Sie uns ggf. auftretende Fehler bitte umgehend und möglichst gut dokumentiert mit, damit wir diese dann beheben können.
Übrigens versuchen wir die Vorteile der agilen Softwareentwicklung in Anlehnung an SCRUM zu nutzen.
Mehr dazu hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Agile_Softwareentwicklung bzw. hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Scrum
Bitte beachten Sie auch die Preisliste für Zusatzleistungen.
Sonderfunktion
Admins mit der Sonderfunktion 201 sind Ansprechpartner für TraiNex-Development / Zugriff auf FeatureRequest.
Letzte funktionale Änderungen
- Mai 2016: Einrichtung eines Ticket-Systems zur Verwaltung von Anregungen oder Fehlern
