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(Allgemeines)
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== Allgemeines ==
 
== Allgemeines ==
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Wir unterscheiden grob zwischen Fehlern und Anregungen.
  
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Fehler mit [[Fehlermeldung|Fehlermeldungen]] werden von uns möglichst innerhalb von 36 Werktags-Stunden behoben.
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Senden Sie uns dazu einfach formlos die Fehlermeldung in einer Mail. Wir melden uns dann schnellstmöglich.
  
Sie haben einen dringenden Wunsch? Das TraiNex lebt auch von den Anregungen der Kunden. Wir freuen uns über Ihre Anregungen.
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== Anregungen ==
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Sie haben einen dringenden Wunsch? Das TraiNex lebt auch von den Anregungen der Kunden. Wir freuen uns über jede Anregung. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass nur ausgewählte Wünsche Einzug finden können in das Produkt TraiNex. Ihren Wunsch müssen wir immer abgleichen mit der technologische Machbarkeit, der Passgenauigkeit zum Produkt und der Wirtschaftlichkeit von Entwicklung und Dauerbetrieb. Optimal sind Wünsche, die TraiNex funktional für alle Kunden verbessern, dabei allgemein die [[User Experience|Nutzerfreude]] erhöhen und technologisch machbar in wirtschaftlicher Form realisierbar sind
  
Wir unterscheiden grob zwischen Fehlern und Anregungen.  
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[[Datei:Wunsch2.JPG|thumb|right|Button für Feature-Request nach Zuordnung des Sonderrechts 201|350px]]
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[[Datei:wunschseite.JPG|thumb|right|Teil des Feature-Wunsch-Formulars|350px]]
  
Fehler mit Fehlermeldungen werden von uns möglichst innerhalb von 36 Stunden behoben. Senden Sie uns dazu einfach formlos die Fehlermeldung in einer Mail. Wir melden uns dann schnellstmöglich.
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Anregungen leiten Sie bitte nur strukturiert an uns weiter. Berechtigte Administratoren auf Kundenseite (mit Sonder[[Sonderfunktion|recht]] 201) haben unter Admin die Möglichkeit, einen Wunsch/FeatureRequest zu formulieren.  
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Alternativ steht hier eine [[https://www.trainex22.de/campusmanagement/Projektvorschlag_TraiNex_kd.doc Word-Vorlage]] zur Verfügung.
  
Anregungen leiten Sie bitte nur strukturiert an uns weiter. Berechtigte Administratoren auf Kundenseite (mit Sonderrecht 201 ) haben unter Admin die Möglichkeit, einen Wunsch/FeatureRequest zu formulieren. Bitte geben Sie die Dringlichkeit/Wichtigkeit und das vorhandene Budget an.  
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<BR> Ohne diese 3 Angaben kann die Anregung im Sinne einer [[Zusatzleistungen|Auftrags-Programmierung]] nicht geprüft werden.<BR>
Wir werden danach entscheiden, ob und wann und mit welcher Priorität der Wunsch erfüllt werden kann. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nicht jeder Wunsch Einzug finden kann in das Produkt TraiNex.
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Wir werden danach zeitnah entscheiden, ob die Anregung geprüft werden kann und ob bzw. wann und mit welcher Priorität der Wunsch erfüllt werden kann.
  
 
== Umsetzung ==
 
== Umsetzung ==
  
  
Für die Realisation eines Wunsches gehen Sie bitte von zwei bis neun Monaten Entwicklungszeit aus. Bei einfachen Wünschen nutzen wir das 3-Ebenen-Modell und unterscheiden zwischen Präsentationsschicht, Applikationsschicht und Datenbankschicht. Bei komplexeren Wünschen nutzen wir das ARIS-Systemhaus, das in Fachkonzept, DV-Konzept und Implementierungskonzept bei Daten-, Funktionen-, Organisations- und Steuerungsicht unterscheidet. Um eine qualitativ gute Umsetzung zu realisieren, halten wir uns intern dabei an die folgenden Arbeits- und Prüfschritte.  
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Für die Realisation eines Wunsches gehen Sie bitte von zwei bis neun Monaten Entwicklungszeit aus. Um eine qualitativ gute Umsetzung zu realisieren, halten wir uns intern dabei an die folgenden Arbeits- und Prüfschritte.
 
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== Prüfung des Wunsches oder der Anregung ==
 
== Prüfung des Wunsches oder der Anregung ==
  
 
Durchführung einer ersten Grob-Prüfung:  
 
Durchführung einer ersten Grob-Prüfung:  
  
*ist es ein a. Code-Fehler, ein b. logischer Fehler oder ein c. funktionaler Wunsch
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*Ist es ein a. Code-Fehler, ein b. logischer Fehler oder ein c. funktionaler Wunsch?
  
Falls es sich um einen a oder b Fehler handelt:  
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Falls es sich um einen a- oder b-Fehler handelt:  
 
Fehler innerhalb von 36 Stunden reproduzieren und beheben
 
Fehler innerhalb von 36 Stunden reproduzieren und beheben
  
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1.Prüfung der erforderlichen Funktionalität  
 
1.Prüfung der erforderlichen Funktionalität  
  
:1.1 ist die geforderte Funktionalität derzeit bereits verfügbar?
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:1.1 Ist die geforderte Funktionalität derzeit bereits verfügbar?
:1.2 ist der Wunsch mit einem abgewandelten Prozess in TraiNex bereits verfügbar?  
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:1.2 Ist der Wunsch mit einem abgewandelten Prozess in TraiNex bereits verfügbar?  
:1.3 würde die Realisation die Bedienung für andere Nutzer erheblich erschweren?
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:1.3 Würde die Realisation die Bedienung für andere Nutzer erheblich erschweren?
:1.4 Prüfung von Dringlichkeit/Wichtigkeit aus Kundensicht/aus TraiNex-Sicht
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:1.4 Prüfung von Dringlichkeit/Wichtigkeit aus Kundensicht / aus TraiNex-Sicht
  
2. ist es ein kundenindividuelles oder ein nutzerindividuelles Problem?
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2. Ist es ein allgemeines, ein kundenindividuelles oder ein nutzerindividuelles Problem?
  
3. ist die Funktion bei anderen Kunden ebenfalls sinnvoll einsetzbar oder ggf. bereits gewünscht?
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3. Ist die Funktion bei anderen Kunden ebenfalls sinnvoll einsetzbar oder ggf. bereits gewünscht?
  
 
4. Prüfung der Auswirkungen auf Datenschutz   
 
4. Prüfung der Auswirkungen auf Datenschutz   
: 4.1 wer darf diese Daten sehen oder nicht sehen? Wer darf schreiben?
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: 4.1 Wer darf diese Daten sehen oder nicht sehen? Wer darf schreiben?
 
: 4.2 Prüfung der Auswirkungen auf das Rechtekonzept (Sind Sonderrechte betroffen?)
 
: 4.2 Prüfung der Auswirkungen auf das Rechtekonzept (Sind Sonderrechte betroffen?)
: 4.3 ist eine Dokumentation in der Logdatei erforderlich  
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: 4.3 Ist eine Dokumentation in der Logdatei erforderlich?
5. ist das Backup betroffen?
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5. Ist das Backup betroffen?
  
 
6. Prüfung der Auswirkung auf die Serversicherheit?  
 
6. Prüfung der Auswirkung auf die Serversicherheit?  
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7. Prüfung der Auswirkung auf die Page-Performance? Performance-Änderung in Millisekunden?
 
7. Prüfung der Auswirkung auf die Page-Performance? Performance-Änderung in Millisekunden?
  
8. Auswirkung(en) auf die ISO 27001?
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8. Auswirkung(en) auf Haftungsrisiko/Schadenersatz?
  
 
9. Prüfung der Kompatibilität zu dem relationalen Datenmodell (Datenbankebene)  
 
9. Prüfung der Kompatibilität zu dem relationalen Datenmodell (Datenbankebene)  
: 9.1 welche Tabellen sind betroffen?  
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: 9.1 Welche Tabellen sind betroffen?  
: 9.2 welche Felder sind betroffen?  
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: 9.2 Welche Felder sind betroffen?  
: 9.3 sind neue Felder erforderlich?  
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: 9.3 Sind neue Felder erforderlich?  
: 9.4 hätte die Änderung eine Auswirkung auf den Altbestand?  
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: 9.4 Hätte die Änderung eine Auswirkung auf den Altbestand?  
: 9.5 hätte die Änderung eine Auswirkung auf die zukünftige Fortenwicklung des Systems?
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: 9.5 Hätte die Änderung eine Auswirkung auf die zukünftige Fortentwicklung des Systems?
  
 
10. Prüfung der Auswirkungen auf Textbausteine
 
10. Prüfung der Auswirkungen auf Textbausteine
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14. Prüfung der Kompatibilität zu dem vorhandenen Code  
 
14. Prüfung der Kompatibilität zu dem vorhandenen Code  
: 14.1 welches Modul ist betroffen?  
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: 14.1 Welches Modul ist betroffen?  
: 14.2 welche Nebenmodule sind nebenbei betroffen?  
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: 14.2 Welche Nebenmodule sind nebenbei betroffen?  
: 14.3 welche Dateien sind betroffen?  
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: 14.3 Welche Dateien sind betroffen?  
: 14.4 sind SQL-Abfragen betroffen?  
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: 14.4 Sind SQL-Abfragen betroffen?  
: 14.5 sind Schreibvorgänge erforderlich?  
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: 14.5 Sind Schreibvorgänge erforderlich?  
: 14.6 sind pyhsische Datei-Speichervorgänge erforderlich?
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: 14.6 Sind physische Datei-Speichervorgänge erforderlich?
  
 
15. Realisation
 
15. Realisation
: 15.1 ist der Antragsteller berechtigt zur Antragstellung?  
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: 15.1 Ist der Antragsteller berechtigt zur Antragstellung?  
: 15.2 welcher Rahmenvertrag liegt vor?  
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: 15.2 Welcher Rahmenvertrag liegt vor?  
: 15.3 liegt ein Auftrag vor (Budget? Tagessätze nach [[Zusatzleistungen]])  
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: 15.3 Liegt ein Auftrag vor (Budget? Tagessätze nach [[Zusatzleistungen]])  
: 15.4 sind die Rechte geklärt?  
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: 15.4 Sind die Rechte geklärt?  
: 15.5 welcher Development-Slot ist verfügbar?
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: 15.5 Welcher Development-Slot ist verfügbar?
 
: 15.6 Aufnahme inkl. Ticket?
 
: 15.6 Aufnahme inkl. Ticket?
  
16. Dokumentation des Wunsches (english/deutsch)  
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16. Dokumentation des Wunsches (englisch/deutsch)  
: 16.1 ggf. Erstellung eines ERM/EPK/UML-Modells  
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: 16.1 Ggf. Erstellung eines ERM/EPK/UML-Modells  
 
: 16.2 Drei-Ebenen-Modell oder ARIS-Systemhaus notwendig?
 
: 16.2 Drei-Ebenen-Modell oder ARIS-Systemhaus notwendig?
 
: 16.3 Formularlayout (Usability/Farben)  
 
: 16.3 Formularlayout (Usability/Farben)  
: 16.4 ggf. Erstellung einer Excel-Simulation  
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: 16.4 Ggf. Erstellung einer Excel-Simulation  
 
: 16.5 Diskussion im Development-Meeting
 
: 16.5 Diskussion im Development-Meeting
 
: 16.6 Abschätzung von Realisationskosten     
 
: 16.6 Abschätzung von Realisationskosten     
  
 
17. Überschneidung mit anderen Modulen, die sich in der Entwicklung befinden  
 
17. Überschneidung mit anderen Modulen, die sich in der Entwicklung befinden  
: 17.1 interne Vergabe an zuständigen Developer  
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: 17.1 Interne Vergabe an zuständigen Developer  
 
: 17.2 Zwischenpräsentation Developer  
 
: 17.2 Zwischenpräsentation Developer  
 
: 17.3 Endpräsentation Developer  
 
: 17.3 Endpräsentation Developer  
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18. Debugging
 
18. Debugging
 
: 18.1 Erstellung eines Debugging-Möglichkeitenbaums  
 
: 18.1 Erstellung eines Debugging-Möglichkeitenbaums  
: 18.2 Debugging aller Möglichkeiten mit allen Rechten (Stud/Admin/Dozent)  
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: 18.2 Debugging aller Möglichkeiten mit allen Rechten (Stud/Admin/Lehrkraft)  
 
: 18.3 Debugging mit unterschiedlichen Browsern/Betriebssystemen/Mobil
 
: 18.3 Debugging mit unterschiedlichen Browsern/Betriebssystemen/Mobil
 
: 18.4 Dokumentation aufgetretener Fehler  
 
: 18.4 Dokumentation aufgetretener Fehler  
: 18.5 Ist die Nutzung aus Nutzersicht aufgabenangemessen? erwartungskonform? fehlertolerant?
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: 18.5 Ist die Nutzung aus Nutzersicht aufgabenangemessen? Erwartungskonform? Fehlertolerant? ([[Usability]])
 
: 18.6 Abschlussbesprechung intern  
 
: 18.6 Abschlussbesprechung intern  
 
: 18.7 Planung des Update-Prozesses (Umstellung DB/Code/Rechte)
 
: 18.7 Planung des Update-Prozesses (Umstellung DB/Code/Rechte)
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19. Information des Kunden/Rechnungsstellung
 
19. Information des Kunden/Rechnungsstellung
 
: 19.1 Schulung des Kunden/Präsentation
 
: 19.1 Schulung des Kunden/Präsentation
: 19.2 Änderung des Wiki
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: 19.2 Änderung des Wikis
 
: 19.3 Aufnahme in die Schulungen der TraiNex-Akademie
 
: 19.3 Aufnahme in die Schulungen der TraiNex-Akademie
  
 
20. Update
 
20. Update
: 20.1 ggf. Absprache des Update-Datums mit Auftraggeber
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: 20.1 Ggf. Absprache des Update-Datums mit Auftraggeber
 
: 20.2 Update beim Auftraggeber-Kunden   
 
: 20.2 Update beim Auftraggeber-Kunden   
 
: 20.3 Prüfung ggf. auftretender Fehler beim Auftraggeber-Kunden inkl. ggf. Nachbesserung
 
: 20.3 Prüfung ggf. auftretender Fehler beim Auftraggeber-Kunden inkl. ggf. Nachbesserung
: 20.4 ggf. ausserplanmässiges Update bei den den Kunden, die das Modul ebenfalls intensiv nutzen
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: 20.4 Ggf. außerplanmäßiges Update bei den Kunden, die das Modul ebenfalls intensiv nutzen
 
: 20.5 Aufnahme in den normalen Update-Zyklus
 
: 20.5 Aufnahme in den normalen Update-Zyklus
  
 
== Kundenfeedback ==
 
== Kundenfeedback ==
Bei Modulneuerungen/-verbesserungen beachten Sie bitte: Unser Ziel ist eine stetige Verbesserung der Qualität der Funktionen. Wir gehen davon aus, dass das funktionell erweiterte Modul fehlerfrei funktioniert. Trotz sorgfältiger Kontrollen und Prüfungen von Code und Funktion,kann es aber immer vorkommen, dass eine neue Funktion zu Fehlern oder Problemen in anderen Bereichen des verbesserten Moduls oder sogar in anderen Moduln führt. Diese Fehler können technischer oder logischer Natur sein und tauchen teils erst durch die intensive "echte" praktische Anwendung auf. Der auftraggebende Kunde, der dieses verbesserte Modul ausgeliefert bekommt, wird gebeten, dies Modul in den ersten Tagen besonders aufmerksam zu benutzen. Teilen Sie uns ggf. auftretende Fehler bitte umgehend und möglichst gut dokumentiert mit, damit wir diese dann beheben können.
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Bei Modulneuerungen/-verbesserungen beachten Sie bitte: Unser Ziel ist eine stetige Verbesserung der Qualität der Funktionen. Wir gehen davon aus, dass das funktionell erweiterte Modul fehlerfrei funktioniert. Trotz sorgfältiger Kontrollen und Prüfungen von Code und Funktion kann es aber immer vorkommen, dass eine neue Funktion zu Fehlern oder Problemen in anderen Bereichen des verbesserten Moduls oder sogar in anderen Modulen führt. Diese Fehler können technischer oder logischer Natur sein und tauchen teils erst durch die intensive "echte" praktische Anwendung auf. Der auftraggebende Kunde, der dieses verbesserte Modul ausgeliefert bekommt, wird gebeten, dieses Modul in den ersten Tagen besonders aufmerksam zu benutzen. Teilen Sie uns ggf. auftretende Fehler bitte umgehend und möglichst gut dokumentiert mit, damit wir diese dann beheben können.
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Übrigens versuchen wir die Vorteile der agilen Softwareentwicklung in Anlehnung an SCRUM zu nutzen.
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Mehr dazu hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Agile_Softwareentwicklung bzw. hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Scrum
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Bitte beachten Sie auch die Preisliste für [[Zusatzleistungen]].
  
Übrigens versuchen wir die Vorteile der agilen Softwareentwicklung zu nutzen.
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==Sonderfunktion==
Mehr dazu hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Agile_Softwareentwicklung
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Admins mit der [[Sonderfunktion]] 201 sind Ansprechpartner für TraiNex-Development / Zugriff auf FeatureRequest.
Bitte beachten Sie auch die Preisliste für [[Zusatzleistungen]]
 
  
 
==Letzte funktionale Änderungen==
 
==Letzte funktionale Änderungen==
 
*Mai 2016: Einrichtung eines Ticket-Systems zur Verwaltung von Anregungen oder Fehlern <!-- in Hauptartikel integriert iHAi--->
 
*Mai 2016: Einrichtung eines Ticket-Systems zur Verwaltung von Anregungen oder Fehlern <!-- in Hauptartikel integriert iHAi--->

Aktuelle Version vom 18. Dezember 2023, 12:41 Uhr

Allgemeines

Wir unterscheiden grob zwischen Fehlern und Anregungen.

Fehler mit Fehlermeldungen werden von uns möglichst innerhalb von 36 Werktags-Stunden behoben. Senden Sie uns dazu einfach formlos die Fehlermeldung in einer Mail. Wir melden uns dann schnellstmöglich.

Anregungen

Sie haben einen dringenden Wunsch? Das TraiNex lebt auch von den Anregungen der Kunden. Wir freuen uns über jede Anregung. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass nur ausgewählte Wünsche Einzug finden können in das Produkt TraiNex. Ihren Wunsch müssen wir immer abgleichen mit der technologische Machbarkeit, der Passgenauigkeit zum Produkt und der Wirtschaftlichkeit von Entwicklung und Dauerbetrieb. Optimal sind Wünsche, die TraiNex funktional für alle Kunden verbessern, dabei allgemein die Nutzerfreude erhöhen und technologisch machbar in wirtschaftlicher Form realisierbar sind

Button für Feature-Request nach Zuordnung des Sonderrechts 201
Teil des Feature-Wunsch-Formulars

Anregungen leiten Sie bitte nur strukturiert an uns weiter. Berechtigte Administratoren auf Kundenseite (mit Sonderrecht 201) haben unter Admin die Möglichkeit, einen Wunsch/FeatureRequest zu formulieren.
Bitte geben Sie

  • die Dringlichkeit,
  • die Wichtigkeit und
  • das vorhandene Budget an.

Alternativ steht hier eine [Word-Vorlage] zur Verfügung.


Ohne diese 3 Angaben kann die Anregung im Sinne einer Auftrags-Programmierung nicht geprüft werden.
Wir werden danach zeitnah entscheiden, ob die Anregung geprüft werden kann und ob bzw. wann und mit welcher Priorität der Wunsch erfüllt werden kann.

Umsetzung

Für die Realisation eines Wunsches gehen Sie bitte von zwei bis neun Monaten Entwicklungszeit aus. Um eine qualitativ gute Umsetzung zu realisieren, halten wir uns intern dabei an die folgenden Arbeits- und Prüfschritte.

Prüfung des Wunsches oder der Anregung

Durchführung einer ersten Grob-Prüfung:

  • Ist es ein a. Code-Fehler, ein b. logischer Fehler oder ein c. funktionaler Wunsch?

Falls es sich um einen a- oder b-Fehler handelt: Fehler innerhalb von 36 Stunden reproduzieren und beheben

Falls c:


1.Prüfung der erforderlichen Funktionalität

1.1 Ist die geforderte Funktionalität derzeit bereits verfügbar?
1.2 Ist der Wunsch mit einem abgewandelten Prozess in TraiNex bereits verfügbar?
1.3 Würde die Realisation die Bedienung für andere Nutzer erheblich erschweren?
1.4 Prüfung von Dringlichkeit/Wichtigkeit aus Kundensicht / aus TraiNex-Sicht

2. Ist es ein allgemeines, ein kundenindividuelles oder ein nutzerindividuelles Problem?

3. Ist die Funktion bei anderen Kunden ebenfalls sinnvoll einsetzbar oder ggf. bereits gewünscht?

4. Prüfung der Auswirkungen auf Datenschutz

4.1 Wer darf diese Daten sehen oder nicht sehen? Wer darf schreiben?
4.2 Prüfung der Auswirkungen auf das Rechtekonzept (Sind Sonderrechte betroffen?)
4.3 Ist eine Dokumentation in der Logdatei erforderlich?

5. Ist das Backup betroffen?

6. Prüfung der Auswirkung auf die Serversicherheit?

7. Prüfung der Auswirkung auf die Page-Performance? Performance-Änderung in Millisekunden?

8. Auswirkung(en) auf Haftungsrisiko/Schadenersatz?

9. Prüfung der Kompatibilität zu dem relationalen Datenmodell (Datenbankebene)

9.1 Welche Tabellen sind betroffen?
9.2 Welche Felder sind betroffen?
9.3 Sind neue Felder erforderlich?
9.4 Hätte die Änderung eine Auswirkung auf den Altbestand?
9.5 Hätte die Änderung eine Auswirkung auf die zukünftige Fortentwicklung des Systems?

10. Prüfung der Auswirkungen auf Textbausteine

11. Mobile Web-App betroffen?

12. Navigationsmenüs betroffen? Haupt-/Sub-/Nebennavigation und Direktsprung? Englische Menüvariante?

13. Infoscreen betroffen?

14. Prüfung der Kompatibilität zu dem vorhandenen Code

14.1 Welches Modul ist betroffen?
14.2 Welche Nebenmodule sind nebenbei betroffen?
14.3 Welche Dateien sind betroffen?
14.4 Sind SQL-Abfragen betroffen?
14.5 Sind Schreibvorgänge erforderlich?
14.6 Sind physische Datei-Speichervorgänge erforderlich?

15. Realisation

15.1 Ist der Antragsteller berechtigt zur Antragstellung?
15.2 Welcher Rahmenvertrag liegt vor?
15.3 Liegt ein Auftrag vor (Budget? Tagessätze nach Zusatzleistungen)
15.4 Sind die Rechte geklärt?
15.5 Welcher Development-Slot ist verfügbar?
15.6 Aufnahme inkl. Ticket?

16. Dokumentation des Wunsches (englisch/deutsch)

16.1 Ggf. Erstellung eines ERM/EPK/UML-Modells
16.2 Drei-Ebenen-Modell oder ARIS-Systemhaus notwendig?
16.3 Formularlayout (Usability/Farben)
16.4 Ggf. Erstellung einer Excel-Simulation
16.5 Diskussion im Development-Meeting
16.6 Abschätzung von Realisationskosten

17. Überschneidung mit anderen Modulen, die sich in der Entwicklung befinden

17.1 Interne Vergabe an zuständigen Developer
17.2 Zwischenpräsentation Developer
17.3 Endpräsentation Developer
17.4 Nachbearbeitung/Vereinheitlichung

18. Debugging

18.1 Erstellung eines Debugging-Möglichkeitenbaums
18.2 Debugging aller Möglichkeiten mit allen Rechten (Stud/Admin/Lehrkraft)
18.3 Debugging mit unterschiedlichen Browsern/Betriebssystemen/Mobil
18.4 Dokumentation aufgetretener Fehler
18.5 Ist die Nutzung aus Nutzersicht aufgabenangemessen? Erwartungskonform? Fehlertolerant? (Usability)
18.6 Abschlussbesprechung intern
18.7 Planung des Update-Prozesses (Umstellung DB/Code/Rechte)

19. Information des Kunden/Rechnungsstellung

19.1 Schulung des Kunden/Präsentation
19.2 Änderung des Wikis
19.3 Aufnahme in die Schulungen der TraiNex-Akademie

20. Update

20.1 Ggf. Absprache des Update-Datums mit Auftraggeber
20.2 Update beim Auftraggeber-Kunden
20.3 Prüfung ggf. auftretender Fehler beim Auftraggeber-Kunden inkl. ggf. Nachbesserung
20.4 Ggf. außerplanmäßiges Update bei den Kunden, die das Modul ebenfalls intensiv nutzen
20.5 Aufnahme in den normalen Update-Zyklus

Kundenfeedback

Bei Modulneuerungen/-verbesserungen beachten Sie bitte: Unser Ziel ist eine stetige Verbesserung der Qualität der Funktionen. Wir gehen davon aus, dass das funktionell erweiterte Modul fehlerfrei funktioniert. Trotz sorgfältiger Kontrollen und Prüfungen von Code und Funktion kann es aber immer vorkommen, dass eine neue Funktion zu Fehlern oder Problemen in anderen Bereichen des verbesserten Moduls oder sogar in anderen Modulen führt. Diese Fehler können technischer oder logischer Natur sein und tauchen teils erst durch die intensive "echte" praktische Anwendung auf. Der auftraggebende Kunde, der dieses verbesserte Modul ausgeliefert bekommt, wird gebeten, dieses Modul in den ersten Tagen besonders aufmerksam zu benutzen. Teilen Sie uns ggf. auftretende Fehler bitte umgehend und möglichst gut dokumentiert mit, damit wir diese dann beheben können.



Übrigens versuchen wir die Vorteile der agilen Softwareentwicklung in Anlehnung an SCRUM zu nutzen. Mehr dazu hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Agile_Softwareentwicklung bzw. hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Scrum Bitte beachten Sie auch die Preisliste für Zusatzleistungen.

Sonderfunktion

Admins mit der Sonderfunktion 201 sind Ansprechpartner für TraiNex-Development / Zugriff auf FeatureRequest.

Letzte funktionale Änderungen

  • Mai 2016: Einrichtung eines Ticket-Systems zur Verwaltung von Anregungen oder Fehlern